Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

OMAY
Michel Claes
Lanaken, België
E-mailadres: info@omay.be
Ondernemingsnummer: BE1022.921.616

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Omay en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Omay en de consument via de webshop [www.omay.be].

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

3. Producten

Alle producten worden duidelijk en waarheidsgetrouw omschreven. Afbeeldingen zijn illustratief en kunnen afwijken van het geleverde product. Kleine verschillen in kleur of afwerking zijn mogelijk gezien het handgemaakt karakter van sommige onderdelen.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw, exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld.

Omay behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijs die van toepassing is op het moment van de bestelling blijft van kracht.

5. Bestelling en betaling

Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling. Betaling is mogelijk via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden (bijv. Bancontact, kredietkaart, iDEAL, enz.).

Na ontvangst van de betaling ontvang je een bevestiging per e-mail.

6. Levering

Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres. De leveringstermijn wordt bij benadering meegedeeld en is niet bindend. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

Verzending gebeurt via externe transporteurs. Omay is niet verantwoordelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt tijdens het transport, maar helpt uiteraard bij klachtenopvolging.

7. Herroepingsrecht (enkel voor consumenten)

Je hebt als consument het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden de aankoop te herroepen.

Het product dient ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden. Kosten voor retour zijn ten laste van de klant, tenzij het gaat om een fout van Omay of een defect product.

Na ontvangst van de retour wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Let op: maatwerk of gepersonaliseerde producten vallen buiten het herroepingsrecht.

8. Garantie en klachten

Onze producten worden met de grootste zorg geproduceerd en gecontroleerd. Mocht er toch een defect zijn, dan heb je recht op een wettelijke garantie van 2 jaar (voor consumenten).

Klachten kunnen gemeld worden via e-mail naar [jouw e-mailadres]. Omschrijf het probleem duidelijk en voeg indien mogelijk foto's toe. We zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Aansprakelijkheid

Omay is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten, zoals onveilig stoken, gebruik binnenshuis, of schade door onoordeelkundige installatie of onderhoud.

Gebruik de Omay altijd volgens de meegeleverde handleiding en veiligheidsvoorschriften.

10. Intellectuele eigendom

Alle teksten, ontwerpen, logo's, foto's en andere inhoud op de website zijn eigendom van Omay en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gebruikt, gekopieerd of verspreid.

11. Toepasselijk recht

Op deze overeenkomst is het Belgische recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement van de maatschappelijke zetel van Omay.

Laatste update: 24/07/2025